把問題交到對的權責窗口；送出後取得案件追蹤碼，可隨時查詢進度並確認是否改善。
提出案件需要先登入（查詢進度不用）。
查詢既有案件進度不需要登入；只有「提出案件」需要，因為要能通知你後續結果。
要集結相同訴求的人？那是另一個流程：聯合陳情連署